La semaine dernière, nous avons abordé la notion des injonctions paradoxales, ces situations où vos collaborateurs reçoivent des messages contradictoires, provoquant ainsi confusion et stress. Nous avons également discuté de l’impact potentiel de ces injonctions sur le bien-être, l’équilibre et la performance des équipes.
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En tant que manager, il est crucial de reconnaître ces injonctions paradoxales et, surtout, de prendre conscience de leur impact pour pouvoir en atténuer les effets. Si elles ne sont pas correctement traitées, ces situations, bien que courantes, peuvent entraîner des conséquences néfastes pour l’ensemble de l’équipe.
Voici quelques stratégies simples mais efficaces pour créer un environnement de travail plus sain et productif :
- Communication Claire et Cohérente 🗣️
- Veillez à ce que vos instructions soient claires, précises et cohérentes. Expliquez les raisons des changements sans vous justifier ni entrer dans les détails inutiles. Il est important de faire ce que l’on dit et de dire ce que l’on fait.
- Évitez de donner des directives qui pourraient être perçues comme contradictoires, même de manière subtile.
- Écoute Active et Empathie 👂❤️
- Prenez le temps d’écouter les préoccupations et les retours de vos collaborateurs. Leur feedback est précieux car ils sont en première ligne.
- Soyez réceptif à leurs frustrations et essayez de comprendre leur point de vue, ce qui renforcera leur engagement.
- Alignement des Objectifs 🎯
- Assurez-vous que les objectifs individuels et collectifs sont alignés et que tous les membres de l’équipe disposent des mêmes informations.
- Clarifiez les priorités (urgent vs important) pour éviter des attentes conflictuelles.
- Flexibilité et Adaptabilité 🔄
- Soyez prêt à ajuster vos attentes en fonction des contraintes et des réalités du terrain. Adopter une approche flexible évite de cristalliser les tensions.
- Encouragez une culture où les erreurs peuvent être discutées ouvertement et corrigées. Chaque erreur est une opportunité d’apprentissage.
- Formation et Développement 📚
- Proposez à vos équipes des formations sur la gestion du stress et la communication assertive.
- Développez vos compétences managériales pour mieux anticiper et gérer les situations paradoxales.
- Encouragement à l’Ouverture 👐
- Créez un environnement où les collaborateurs se sentent à l’aise de poser des questions, de faire des propositions et de demander des clarifications.
- Favorisez un dialogue ouvert et honnête, qui contribue à instaurer un climat de confiance.
En appliquant ces simples pratiques, vous pouvez non seulement réduire l’impact des injonctions paradoxales, mais aussi améliorer la clarté des directives, renforcer la confiance et augmenter la satisfaction au sein de votre équipe. Un management bienveillant et transparent est essentiel pour favoriser un environnement de travail serein et productif. Nous reviendrons d’ailleurs sur cette notion actuellement chahutée de « bienveillance ».
Depuis sa création, ADÆPRO Conseils a écouté des centaines de candidats et collaborateurs, de tous niveaux hiérarchiques. Nous avons constaté l’impact que certains mots ou gestes peuvent avoir sur leur psychologie, leur engagement et leur motivation au travail ; d’autant plus quand ils sont répétés.
Un collaborateur ne donne le meilleur de lui-même que lorsqu’il s’identifie au projet, partage des valeurs communes avec ses collègues, et se sent en phase avec sa mission, son environnement de travail et son manager. Pour atteindre cet alignement, il est essentiel de réaliser en amont une évaluation précise des forces et des faiblesses de chacun, ainsi qu’une compréhension approfondie de ses attentes et de ses valeurs.
Pour aller plus loin :
Voici quelques ouvrages de référence sur l’impact d’un management bienveillant :
- Rodet, P., & Desjacques, Y. (2018). « Le management bienveillant : Prendre soin de ses équipes ». Paris : Eyrolles.
- Darcet, D., & Gauvain, J.-P. (2019). « Manager avec bienveillance : Comment allier bien-être et performance ? » Paris : Dunod.
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